Impacto social y eficiencia operativa: Hacia un modelo de Innovación Social Corporativa Esbelta en la frontera México-Estados Unidos
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El objetivo central del estudio fue analizar si la diversidad de prácticas empresariales y sociales alrededor de la iniciativa TechSpark-Microsoft en el Borderplex Ciudad Juárez-El Paso cumplían con las características de un modelo emergente de Innovación Social Corporativa Esbelta (ISCE). La metodología utilizada implicó visitas de campo durante 2021-2023, 11 entrevistas cualitativas a gerentes de Empresas Multinacionales, PyMEs locales, un centro de investigación y personas al frente del proyecto TechSpark, así como la revisión de fuentes de segunda mano que incluyeron reportes oficiales de la organización y redes sociales. La sistematización de la diversidad de datos se realizó haciendo un novedoso uso del modelo de lenguaje (LLM) ChatGPT-4o. Los principales resultados sugieren que TechSpark integra características de Innovación Social Corporativa (ISC) -como satisfacción de necesidades sociales, colaboración y sostenibilidad- con principios de Cultura Lean (CL) -como eficiencia y mejora continua-. A diferencia de un análisis previo que lo excluyó de la ISC por falta de alineación con el modelo de negocio de Microsoft, este trabajo demuestra que TechSpark sí se alinea, generando valor económico y social sostenible. Por ello proponemos identificar esta iniciativa bajo el concepto emergente de Innovación Social Corporativa Esbelta (ISCE), que describe la integración de principios de Innovación Social Corporativa y Cultura Lean.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Citas
Adams, D., y Hess, M. (2010). Social innovation and why it has policy significance. The Economic and Labour Relations Review, 21(2), 139–155. https://www.impactstrategist.com/wp-content/uploads/2015/12/Social-innovation-and-why-it-has-policy-significance.pdf
Arratia, E. (2017). Todos Somos Juárez. Competition in State-Making y la guerra contra el narcotráfico (2006-2012). Revista Española De Ciencia Política, (43), 83–111. https://doi.org/10.21308/recp.43.04
Bano, M., Hoda, R., y Zowghi, D. (2024). Large language models for qualitative research in software engineering: exploring opportunities and challenges. Automated Software Engineering, 31(8). https://doi.org/10.1007/s10515-023-00407-8
Benneworth, P., y Cunha, J. (2015). Universities’ contributions to social innovation: reflections in theory & practice. European Journal of Innovation Management, 18(4), 508–527. https://doi.org/10.1108/EJIM-10-2013-0099
Bitencourt, C., Zanandrea, G., Froehlich, C., Agostini, M. R., y Haag, R. (2024). Rethinking the company's role: Creating shared value from corporate social innovation. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 31(4) 2865-2877. https://doi.org/10.1002/csr.2723
Botello, Adrian, (2023). Geograficidad de la segregación residencial en las colonias de El Paso, Texas. Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.
Cajaiba-Santana, G. (2014). Social innovation: Moving the field forward. a conceptual framework. Technological forecasting and social change, 82, 42–51. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2013.05.008
Carrillo, M. J., y Pérez, J. (2024). The communal Roots of Mexico’s maquila industry: Urbanization, land, and inequality in Ciudad Juárez, 1960–2000. Latin American Research Review, (137), 1-24. https://doi.org/10.1017/lar.2024.35
Chatchoua, C., y Neme Castillo, O. (2025). Política industrial en México: oportunidades del nearshoring. En Determinantes y Estrategias de Crecimiento y Desarrollo, (pp.93-122). Comunicación Científica. https://doi.org/10.52501/cc.257.04
Claudio, L. (2023). Social Innovation and Reverse Innovation: Theoretical Framework. En Reverse Social Innovation: Theoretical Perspective and Empirical Evidence. (pp. 1-29). Springer Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-48247-2
De Dios Hernández, D., y Madera Pacheco, J. A. (2023). Responsabilidad social en la producción de tabaco de Nayarit. ¿Un lavado de cara y de manos en la acumulación por despojo? Nóesis. Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 32(64), 95–115. https://doi.org/10.20983/noesis.2023.2.5
Dengel, A., Gehrlein, R., Fernes, D., Görlich, S., Maurer, J., Pham, H. H., Großmann, G., y Eisermann, N. D. g. (2023). Qualitative Research Methods for Large Language Models: Conducting Semi-Structured Interviews with ChatGPT and BARD on Computer Science Education. Informatics, 10(4), 78. https://doi.org/10.3390/informatics10040078
Dionisio, M., y de Vargas, E. R. (2020). Corporate social innovation: A systematic literature review. International Business Review, 29(2), 101641. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2019.101641
Dotterweich, C., Rosenberger, P. J., y Holzmüller, H. H. (2016). Evaluation of comprehensive social innovation projects: The Case of a Citywide German Start-up Initiative. Proceedings of the 11th International Forum on Knowledge Asset Dynamics. (pp. 1384-1398). IFKAD 2016 https://tinyurl.com/38brfw5h
El Economista. (2019). Microsoft expande sus programas techspark, el paso-juárez y the bridge accelerator. https://tinyurl.com/3kyxzjtm
Esparza, A., Waldorf, B., y Chávez, J. (2004). Localized effects of Globalization: The case of Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico. Urban Geography, 25(2), 120-138. https://doi.org/10.2747/0272-3638.25.2.120
Foroudi, P., Akarsu, T. N., Marvi, R., y Balakrishnan, J. (2021). Intellectual evolution of social innovation: A bibliometric analysis and avenues for future research trends. Industrial Marketing Management, 93, 446–465. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.03.026
Gelobter, M. (2015). Lean startups for social change: the revolutionary path to big impact. Berrett-Koehler Publishers.
Grineski, S., y Collins, T. W. (2008). Exploring patterns of environmental injustice in the Global South: Maquiladoras in Ciudad Juárez, Mexico. Population and Environment, 29, 247-270. https://doi.org/10.1007/S11111-008-0071-Z
Gudem, M., Steinert, M., y Welo, T. (2014). From Lean Product Development to Lean Innovation: Searching for a more valid approach for promoting utilitarian and emotional value. International Journal of Innovation and Technology Management, 11(2), 1450007. https://doi.org/10.1142/S0219877014500084
Herrera, M. E. B. (2015). Creating competitive advantage by institutionalizing corporate social innovation. Journal of business research, 68(7), 1468–1474. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.01.036
Homburg, C., Stierl, M., y Bornemann, T. (2013). Corporate social responsibility in business-to-business markets: How organizational customers account for supplier corporate social responsibility engagement. Journal of Marketing, 77(6), 54-72. https://doi.org/10.1509/jm.12.0089
Insight on Business. (2017). Sparking the IT engine. INSIGHT PUBLICATIONS. https://tinyurl.com/5af5kcv8
Kanter, R. M. (1999). From spare change to real change: The social sector as beta site for business innovation. Harvard business review, 77(3), 122–123. https://hbr.org/1999/05/from-spare-change-to-real-change-the-social-sector-as-beta-site-for-business-innovation
Kerner, S. M. (2023). What are large language models (LLMS)? TechTarget. https://www.techtarget.com/whatis/definition/large-language-model-LLM
Lopezosa, C., y Codina, L. (2023). ChatGPT y software CAQDAS para el análisis cualitativo de entrevistas: pasos para combinar la inteligencia artificial de OpenAI con ATLAS.ti, Nvivo y MAXQDA. Serie Editorial DigiDoc. DigiDoc Reports. http://hdl.handle.net/10230/55477
Maksum, I. R., Rahayu, A. Y. S., y Kusumawardhani, D. (2020). A social enterprise approach to empowering micro, small and medium enterprises (SMEs) in Indonesia. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(3), 50. https://doi.org/10.3390/joitmc6030050
Matus-Ruiz, M., Carrillo, J., y Prudencio González, R. (2023). Entre la responsabilidad y la innovación social corporativa: cinco casos de estudio de empresas multinacionales en México. Entreciencias: Díalogos en la Sociedad del Conocimiento, 11(25), 1–18. http://doi.org/10.22201/enesl.20078064e.2023.25.84976
Matus-Ruiz, M., Saka-Helmhout, A., y Carillo, J. (2025). How institutional voids are experienced and enacted through social innovation initiatives by multinationals in emerging markets. International Business Review, 34(2), 102382. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2024.102382
Microsoft. (2024). Microsoft announces $1.3 billion USD investment in Cloud and AI infrastructure supporting inclusive growth through technology and skilling programs in Mexico. Microsoft News Center Latinoamérica. https://tinyurl.com/akc27yau
Microsoft. (s.f.). Microsoft values. https://www.microsoft.com/en-us/about/values
Mirvis, P., Herrera, M. E. B., Googins, B., y Albareda, L. (2016). Corporate social innovation: How firms learn to innovate for the greater good. Journal of Business Research, 69(11), 5014–5021. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.073
Moreno-Toledano, L. A., y Moreno-González, A. D. (2021). Ciudad Juárez. Una reflexión sobre la influencia de la actividad económica en la infraestructura, el espacio público, la inseguridad y el desarrollo urbano de las ciudades. MADGU. Mundo, Arquitectura, Diseño Gráfico y Urbanismo, 4(7), 24. https://doi.org/10.36800/madgu.v4i7.52
Moulaert, F., Martinelli, F., Swyngedouw, E., y Gonzalez, S. (2005). Towards alternative model(s) of local innovation. Urban studies, 42(11), 1969–1990. https://www.jstor.org/stable/43197218
Nepal, B. P., Yadav, O. P., y Solanki, R. (2011). Improving the NPD process by applying Lean principles: A case study. Engineering Management Journal, 23(1), 52-62. http://doi.org/10.1080/10429247.2011.11431910
Neumeier, S. (2012). Why do social innovations in rural development matter and should they be considered more seriously in rural development research? –Proposal for a stronger focus on social innovations in rural development research. Sociologia Ruralis, 52(1), 48–69. https://doi.org/10.1111/j.1467-9523.2011.00553.x
Onsongo, E. (2019). Institutional entrepreneurship and social innovation at the base of the pyramid: the case of M-Pesa in Kenya. Industry and Innovation, 26(4), 369–390. https://doi.org/10.1080/13662716.2017.1409104
OpenAI (2024). ChatGPT (GPT-4o, septiembre de 2024) [Large Language Model]. Consultas realizadas para el análisis de contenido asistido por IA. https://chat.openai.com/chat
Payan, T. (2014). Ciudad Juarez: A perfect storm on the US–Mexico border. Journal of Borderlands Studies, 29(4), 435–447. https://doi.org/10.1080/08865655.2014.982468
Ries, E. (2011). El método lean startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua (Primera edición en libro electrónico (J. S. Julián, Trad.). Deusto.
Rojas, L. F. N., y Lara-Rodríguez, L. M. (2023). Ciudad Juárez desde un bosquejo histórico de políticas migratorias nacionales. Chihuahua Hoy, 21(21), e5717. https://doi.org/10.20983/chihuahuahoy.2023.21.13
Saka-Helmhout, A., Chappin, M. M. H., y Rodrigues, S. B. (2022). Corporate Social Innovation in Developing Countries. Journal of Business Ethics, 181, 589–605. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04933-x
Satar, M. S., Alharthi, S., Alarifi, G., y Omeish, F. (2024). Does digital capabilities foster social innovation performance in social enterprises? Mediation by firm-level entrepreneurial orientation. Sustainability, 16(6), 2464. https://doi.org/10.3390/su16062464
Schuh, G., Lenders, M., y Hieber, S. (2011). Lean Innovation – introducing value systems to product development. International Journal of Innovation and Technology Management, 8(1), 41–54. https://doi.org/10.1142/S0219877011002192
Shah, R., y Ward, P. T. (2007). Defining and developing measures of lean production. Journal of operations management, 25(4), 785–805. https://doi.org/10.1016/j.jom.2007.01.019
Sinclair, S., y Baglioni, S. (2024). Introduction: Social innovation and social policy: A critical relationship. En S. Sinclair (Ed.), Handbook on social innovation and social policy, (pp.1-14). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781800887459.00007
Smith, B. (2016). Moving forward together: Thoughts on the U.S. Election. Microsoft on the Issues https://tinyurl.com/34zmcce8
Smith, B., y Browne, C. A. (2019). Tools and weapons: The promise and the peril of the digital age. Penguin Random House
Srinivasan, J. (2010). Creating a lean system of innovation: The case of rockwell collins. International Journal of Innovation Management, 14(3), 379–397. https://doi.org/10.1142/S1363919610002696
Steiner, A., Calò, F., y Shucksmith, M. (2023). Rurality and social innovation processes and outcomes: A realist evaluation of rural social enterprise activities. Journal of Rural Studies, 99, 284–292. https://doi.org/10.1016/j.jrurstud.2021.04.006
Suanpong, K., Yeing-aramkul, Y., Yoochayantee, K., y Tripopsakul, S. (2025). Cognitive and motivational drivers of entrepreneurial intention in an emerging economy: Implications for open innovation dynamics. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 11(2), 100568. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2025.100568
The Bridge Accelerator. (2021). Brad smith - president at Microsoft presenting Technology HUB and The Bridge Accelerator. https://youtu.be/h2EVi7mIJ7k?si=RlVcu99DBP1fUAOj
van Wijk, J., Zietsma, C., Dorado, S., de Bakker, F. G. A., y Marti, I. (2018). Social innovation: Integrating Micro, Meso, and Macro level insights from institutional theory. Business & Society, 57(6), 1044-1072. http://doi.org/10.1177/0007650318789104
Welo, T., Olsen, T. O., y Gudem, M. (2013). Enhancing product innovation through a customer-centered, lean framework. International Journal of Innovation and Technology Management, 9(6), 1250041-1250068. http://doi.org/10.1142/S0219877012500411
Westley, F., y Antadze, N. (2010). Making a difference: Strategies for scaling social innovation for greater impact. Innovation Journal, 15(2), 1-19. https://innovation.cc/document/2010-15-2-2-making-a-difference-strategies-for-scaling-social-innovation-for-greater-impact/
Wirotthitiyawong, N., Limpasirisuwan, N., Thaodon, A., Wimuttisuksuntorn, W., y Champahom, T. (2025). The Roles of Social Entrepreneur Competencies and Social Innovation in Sustainable Social Entrepreneurship in Thailand. Administrative Sciences, 15(6), 222. https://doi.org/10.3390/admsci15060222