VILLA SILVA, A. J.; PARROQUÍN AMAYA, P. C.; MARTÍNEZ GÓMEZ, E. A.; TORRES ARGÜELLES, V. Factores críticos del éxito de los sistemas de gestión de calidad: Revisión de literatura. Cultura Científica y Tecnológica, Ciudad Juárez, MX, n. 59, 2016. Disponível em: http://148.210.21.18/ojs/index.php/culcyt/article/view/1449. Acesso em: 10 ene. 2025.